Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGV/CGU)

1. Préambule et Exploitation

Les présentes Conditions Générales régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme ZenAssist (zenassist.eu)[cite: 9], éditée et gérée par la société NEXYTEL (siège social : 75008 Paris). Tout utilisateur accédant au site et utilisant ses services accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Description des Services Digitaux et Jeux

ZenAssist propose une gamme de services numériques, incluant la mise à disposition de coupons virtuels, de codes de participation à des jeux-concours de jeux vidéo (PlayStation, Xbox) et l'attribution de points de fidélité ou de récompenses sur profil joueur.

3. Fonctionnement Audiotel et Surtaxe Téléphonique

Certains services ou codes d'accès uniques de la plateforme s'obtiennent par le biais de services de télécommunication à tarification majorée (appels Audiotel sur numéros surtaxés partenaires).

• Le coût de l'appel et de la communication est facturé directement par l'opérateur de téléphonie fixe ou mobile de l'utilisateur selon les tarifs en vigueur clairement annoncés au début de l'appel.
• Chaque code de validation généré est unique, nominatif ou à usage unique. Toute tentative de fraude ou de réutilisation multiple d'un code déjà consommé entraînera le rejet automatique par le système.

4. Absence de Rétractation pour les Contenus Numériques

Conformément à la réglementation applicable en matière de prestations de services numériques et de contenus digitaux fournis de manière immédiate, l'obtention ou l'activation d'un code ou de points sur la plateforme suite à un appel Audiotel constitue une exécution pleine et entière du service. Par conséquent, aucun droit de rétractation ou de remboursement ne peut être exigé.

5. Responsabilité et Limitation

La société NEXYTEL met en œuvre les moyens techniques nécessaires pour assurer la sécurité des transactions et la continuité de ses services. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de dysfonctionnement des réseaux de télécommunications, de pannes d'opérateurs Audiotel ou de mauvaise manipulation des codes par l'utilisateur.

6. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV/CGU, vous pouvez joindre le support à l'adresse : support@zenassist.eu[cite: 9].